1. Choisir vos articles
Vous pouvez parcourir les catégories de meubles proposées sur notre site :
-
commodes ;
-
fauteuils ;
-
chaises de salle à manger ;
-
canapés de jardin ;
-
fauteuils à bascule.
Avant de faire votre choix, prenez le temps de consulter et de comparer les articles selon vos besoins et vos préférences.
2. Consulter les informations du produit
Avant de sélectionner un article, consultez attentivement les informations réellement affichées sur sa page.
Vérifiez notamment :
-
le nom du produit ;
-
les images ;
-
la description ;
-
les caractéristiques ou options affichées sur la page ;
-
le prix ;
-
la quantité souhaitée.
Les informations applicables sont celles qui figurent sur la page du produit concerné.
3. Ajouter les articles au panier
Après avoir choisi un produit, vous pouvez sélectionner les options affichées, le cas échéant, puis l’ajouter à votre panier.
Le panier vous permet de consulter à nouveau les articles sélectionnés avant de passer la commande. Vérifiez le type de produit, la quantité et les options indiquées sur la page.
L’ajout d’un article au panier ne signifie pas que la commande a été validée ni que le paiement a été effectué.
4. Vérifier votre commande
Avant de passer à l’étape de paiement, vérifiez attentivement :
-
les produits sélectionnés ;
-
la quantité de chaque produit ;
-
le prix des articles ;
-
le montant total de la commande ;
-
les informations de livraison ;
-
les autres informations nécessaires affichées sur la page de commande.
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché des produits.
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est demandé.
Les formalités de dédouanement sont directement prises en charge par le prestataire logistique. Vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires liés au dédouanement.
5. Renseigner les informations de livraison
Lors de votre commande, vous devez fournir des informations de livraison exactes, complètes et permettant la réception normale des produits.
Vérifiez notamment :
-
le nom du destinataire ;
-
l’adresse de livraison ;
-
le numéro de téléphone ;
-
l’adresse e-mail ;
-
les autres informations de livraison nécessaires demandées sur la page.
Nos produits peuvent être livrés dans toute la France.
La commande est traitée selon les informations que vous fournissez. Une adresse incorrecte ou incomplète, ou des coordonnées inexactes, peut entraîner un retard dans le traitement ou la livraison.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible, en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone. La possibilité de modifier les informations dépend de l’état actuel du traitement et du transport de la commande.
6. Choisir le moyen de paiement
Le site accepte uniquement les cartes de paiement suivantes :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Sélectionnez l’une de ces cartes et renseignez les informations nécessaires conformément aux indications affichées sur la page de paiement.
Les moyens de paiement qui ne figurent pas dans cette liste ne sont pas acceptés.
Ne transmettez pas par e-mail ordinaire ou par téléphone votre mot de passe bancaire, le numéro complet de votre carte, son code de sécurité ou le mot de passe de votre compte de paiement.
L’acceptation du paiement peut dépendre du traitement effectué par l’émetteur de la carte.
7. Valider la commande
Avant de soumettre votre commande, vérifiez une dernière fois :
-
les produits et les quantités ;
-
les informations de livraison ;
-
le moyen de paiement sélectionné ;
-
les informations nécessaires affichées lors du paiement.
Après avoir confirmé que les informations sont correctes, vous pouvez valider votre commande.
8. Traitement et livraison
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours. Il correspond au temps nécessaire pour confirmer et préparer la commande avant son expédition.
Les commandes passées avant 18 h 00 sont traitées selon ce délai habituel.
Les commandes passées après 18 h 00 commencent à être traitées le jour suivant. Les commandes passées un jour férié commencent également à être traitées le jour suivant.
Après le traitement et l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 7 à 12 jours.
Le délai de traitement de 1 à 3 jours est distinct du délai de transport de 7 à 12 jours. Ces deux périodes ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Si la livraison dépasse le délai estimé, contactez-nous en priorité par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone. Indiquez votre numéro de commande afin de faciliter la vérification de son état.
9. Suivre votre commande
Après l’expédition, vous pouvez utiliser les informations de suivi associées à votre commande pour consulter l’avancement de la livraison.
Ces informations servent à suivre les principales étapes du transport, mais elles peuvent ne pas être mises à jour en temps réel.
Si vous ne parvenez pas à consulter les informations de suivi ou si leur statut reste inchangé pendant une période prolongée, contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement ou une livraison, vous pouvez contacter Samiohaus aux coordonnées suivantes :
Contact prioritaire par e-mail : pr@samiohaus.com
Téléphone : +81 (908) 416 6420
Adresse de contact : 456 Daito-cho, Fujieda City, Shizuoka Prefecture 426-0044, Japon
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.